Взятки и "на чай" ресепшионистам.

[CityStar 946]

браслеты олл инклюзив сразу, чтоб они себя комфотней чувствовали и могли брать еду и напитки (хотя это агенствами не олачено и делать мы этого не должны). Но а вообще по ситуации. . .

ой, браслет - это так неудобно... в резорте, где я работала мы отошли от этой старой системы.

и потом смысл выдавать браслеты, если отель работает на ALL?

у нас официанты в ресторанах и барах всем давали подписывать чеки(не для оплаты, а для конторля) даже если они на "все включено". ну и понятно, что для тех у кого другой пакет выставлялся счет на оплату.

[Rusaya 249]

Ну прям про меня! Я тоже опытный в путешествиях народ. Поэтому для меня и дико все, что Вы пишете :biggrin: . Честно, почитавши ваш с Русой профсоюзный треп, отпадает всякое желание ехать в Египет, где встретишь все тот же совок. Но ведь я же прекрасно помню Шарм, когда там еще не было русских. Идеальное место! Слава Богу, что по старой памяти и связям всегда смогу отдохнуть там по-человечески.

 

 

Русских гостей или работников? И вы сами говоите о связях - значит кто-то все-таки для вас постарается, и для чего-то эти связи нужны. И каким то обазом вы их заводили. И значит будет вам фри агррейт, и не важно от русского или египтянина. Кстати поговоить можно еще не только о Егите а и о других странах. А на форуме мы делимся опытом и говорим о реально происходящих вещах. Кто предупрежден -тот вооружен. А ехать - не ехать, любить-не любить русских - ваше личное дело. Вас никто их любить не просил.

[Rusaya 249]

ой, браслет - это так неудобно... в резорте, где я работала мы отошли от этой старой системы.

и потом смысл выдавать браслеты, если отель работает на ALL?

у нас официанты в ресторанах и барах всем давали подписывать чеки(не для оплаты, а для конторля) даже если они на "все включено". ну и понятно, что для тех у кого другой пакет выставлялся счет на оплату.

 

 

У нас не у всех алл инклюзив, есть софт олл инклюзив - без алкоголя, есть брекфаст и диннер, есть бед анд брекфаст. Ну а у ВИП гостей тоже баслеты дугого цвета. Вот и ходят они у нас разноцветные :biggrin: . Да и с соседнего отеля люди любят на наш пляж захаживать и по баам гулять.

[Rusaya 249]

у нас официанты в ресторанах и барах всем давали подписывать чеки(не для оплаты, а для конторля) даже если они на "все включено". ну и понятно, что для тех у кого другой пакет выставлялся счет на оплату.

 

 

Чек для каждого? То есть гостя остоянно сашивают номе комнаты и расписаться? За каждый дринк? Ну если там то мне бы лучше баслет одели

[CityStar 946]

Чек для каждого? То есть гостя остоянно сашивают номе комнаты и расписаться? За каждый дринк? Ну если там то мне бы лучше баслет одели

Если покушать пришел, то расписывается наприм. за ужин.

Если в баре сидят, то не за каждый дринк, а по факту за все. Ну, а если много пьют, то им распечатывают промежуточный чек на подпись.

Как систему придумали, так она и работает по сей день. Главное, что гостям без браслетов удобно.

[Rusaya 249]

Если покушать пришел, то расписывается наприм. за ужин.

Если в баре сидят, то не за каждый дринк, а по факту за все. Ну, а если много пьют, то им распечатывают промежуточный чек на подпись.

Как систему придумали, так она и работает по сей день. Главное, что гостям без браслетов удобно.

 

 

Всомнила: когда-то ездила в один из 3х звездноных отелей (кажеться это был санрайз в шарме -дахаба) так меня там за все тож осили расисаться - меня это немного напрягала. А вот в Санрайзе 5 звезд котоый в Шарме возле аэропорта тоже браслетов не давали, но и расисываться не просили. Хотя в Соседнем Санайзе 4 звезды браслеты были - меня эта странная система даже веселила - снял браслет иди в 5 звезд кушай без проблем. А пришел в 4 звезды - морожено без баслета не дают)

[Rusaya 249]

Всомнила: когда-то ездила в один из 3х звездноных отелей (кажеться это был санрайз в шарме -дахаба

 

 

Кстати, мне в этом "чудном" отеле на рецепшн выдали их "делюкс" да еще и трехместный (он мне сто лет не нужен был - я там не сидела), хотя я была одна и оплачен был стандарт. И без всякий взяток, чаевых и разговоров. Это я к слову о продаже и распределению номеов и чаевых.

[April 1 097]

Русских гостей или работников?

Кстати поговоить можно еще не только о Егите а и о других странах. А на форуме мы делимся опытом и говорим о реально происходящих вещах. Кто предупрежден -тот вооружен.

А ехать - не ехать, любить-не любить русских - ваше личное дело.

Гостей - по минимуму из минимума. Работников - 0.

А я думала, что это египетская ветка. На кой мне здесь о французском или испанском опыте рассказывать? Там свой профсоюз имеется.

О сугубо моем личном деле - это в точку!

[Tigra 8 444]

Дамы__ здесь не мастер-класс по работе ГР, не сравнение отелей и тех же ГР по национальному признаку. Освежите в памяти название темы.

Модератор.

[VKarima 299]

Вообще давать на чай или нет - это личное дело каждого (клиета). а "рыба гниет с головы" и если персонал вымагает чаевые, значит знают, что им за это ничего не буде от ГМ. И дело вовсе не в том кто ГР русские или египтяне.

[remarka 1 487]

На кой мне здесь о французском или испанском опыте рассказывать?

ну почему же? всё познаётся в сравнении. а уж 15-20 долларов, вложенных в паспорт, за хороший номер - это чисто турецко-египетское изобретение. ни в одной другой стране такое не практикуется и туристам даже в голову не приходит. и мое глубокое имхо, практика эта тянет за собой очень многое неприятное, что возникает между гостями и стаффом. и подобных проблем нет в помине там, где нет этого порядка - платить при получении номера.

[Tan 3 247]

Чек для каждого? То есть гостя остоянно сашивают номе комнаты и расписаться? За каждый дринк? Ну если там то мне бы лучше баслет одели

Ответила в Болталке.

 

ну почему же? всё познаётся в сравнении. а уж 15-20 долларов, вложенных в паспорт, за хороший номер - это чисто турецко-египетское изобретение. ни в одной другой стране такое не практикуется и туристам даже в голову не приходит. и мое глубокое имхо, практика эта тянет за собой очень многое неприятное, что возникает между гостями и стаффом. и подобных проблем нет в помине там, где нет этого порядка - платить при получении номера.

ППКС 100 раз.

[CityStar 946]

почитавши ваш с Русой профсоюзный треп, отпадает всякое желание ехать в Египет, где встретишь все тот же совок.

А вы нам рты не затыкайте уважаемая!

Отвечу за себя: такого хамского и истерического трепа кототым вы понОсили здесь не слышала давно...пожалуй никода!

Не дай Бог такое встретить на работе :biggrin:

ДА! вы правы лучше уж вам не ехать в Египет и всем будет хорошо

Изменено 28 июля, 2010 пользователем Tyche

[CityStar 946]

Вообще давать на чай или нет - это личное дело каждого (клиета). а "рыба гниет с головы" и если персонал вымагает чаевые, значит знают, что им за это ничего не буде от ГМ.

ППКС.

Просто нужно отделять мух от котлет: взятка - это 20 баксов в паспорт, чаевые - это благодарность за сервис!

И туристы давая взятку при заезде в отель только поощряют ресепшионистов к вымагательству.

[CityStar 946]

всё познаётся в сравнении. а уж 15-20 долларов, вложенных в паспорт, за хороший номер - это чисто турецко-египетское изобретение. ни в одной другой стране такое не практикуется и туристам даже в голову не приходит. и мое глубокое имхо, практика эта тянет за собой очень многое неприятное, что возникает между гостями и стаффом. и подобных проблем нет в помине там, где нет этого порядка - платить при получении номера.

Поддерживаю.

Просто нужно себя уважать. Никогда не видела, чтобы англичанин, француз или бельгиец засовывали в паспорт деньги. Они это не делают и не будут делать н и к о г д а! и отношение к ним в Еги совершенно другое, чем к нашим. Ведь египтяне уже привыкли и знают, что наших можно развести как лохов, потом еще и смеются над ними раскладывая деньги по карманам.

[Tigra 8 444]

А вы нам рты не затыкайте уважаемая!

Отвечу за себя: такого хамского и истерического трепа кототым вы понОсили здесь не слышала давно...пожалуй никода!

Не дай Бог такое встретить на работе :biggrin:

ДА! вы правы лучше уж вам не ехать в Египет и всем будет хорошо

Tyche__ сравнивая пост Април, который, соглашушь, не является образцом куртуазности, и Ваш, не могу не отметить, что Вы перещеголяли оппонента по всем параметрам.

Предупреждением ограничусь только из-за того, что пост Април тоже не безупречен в этом отношении. При попытке возобновления диалогов в таком тоне штрафы получат все участники, предупреждать больше не буду.

Модератор.

[viva 1 952]

Просто нужно себя уважать. Никогда не видела, чтобы англичанин, француз или бельгиец засовывали в паспорт деньги. Они это не делают и не будут делать н и к о г д а! и отношение к ним в Еги совершенно другое, чем к нашим. Ведь египтяне уже привыкли и знают, что наших можно развести как лохов, потом еще и смеются над ними раскладывая деньги по карманам.

 

 

европейцы оставляют свою денюжку в кафе и ресторанах.там поле действия для официантов.европейцу не очень важно с какой вид из номера и на каком этаже он будет жить,главное чистота.

Нашему брату это очень важно и вид из окна и этаж.

а зарпалта у египтян очень маленькая.работая по 12 часов,и им надо как то семьи кормить,а на 1000 фунтов,согласитесь прожить не реально.деньги лапатой ресепшен не гребет,им просто больше ничего не остается кроме как выживать.Я считаю,что раз я смогла приехать на отдых заплатив 1000дол за путевку,то ничего страшного если я для себя же доплачу еще 20дол.у персонала есть разделения,ресепшен берет с русских,бармены имеют свое с европейцв,носильщики со всех(кстати как мне кажется самая прибыльная работа)

[Lampe d'Aladdin 3 199]

Но только вот что бы "срашивать" и "оставаться должной" у нее тоже должен быть стимул.

"Оставаться должной" за простое спасибо тож как-то не очень хочется. Вот это я и пишу по теме "на чай".

А просто хорошо выполнять свою работу, то есть решать проблемы гостей и делать все, чтобы указанные гости чувствовали себя хорошо, за что благодарили тем самым "спасибо" - это какой-то неправильный стимул?

И в чем в таком случае заключается работа guest relation, не подкрепленная денежным стимулом?

 

PS Если что, то я серьезно спрашиваю.

[remarka 1 487]

европейцу не очень важно с какой вид из номера и на каком этаже он будет жить,главное чистота.

ой ли? почитайте Tripadvisor - все им важно, но платить за факт поселения в оплаченный номер они посчитают бредом, т.к. это бредом и является.

 

у персонала есть разделения, ресепшен берет с русских,бармены имеют свое с европейцв,носильщики со всех(кстати как мне кажется самая прибыльная работа)

описано так, будто ОПГ поделили зоны влияния.

[AnusikCairo 56]

А просто хорошо выполнять свою работу, то есть решать проблемы гостей и делать все, чтобы указанные гости чувствовали себя хорошо, за что благодарили тем самым "спасибо" - это какой-то неправильный стимул?

И в чем в таком случае заключается работа guest relation, не подкрепленная денежным стимулом?

 

PS Если что, то я серьезно спрашиваю.

Гест рилейшн разные бывают....у обязанности у них разные. Кто то протсо сидит за столом и беседует мило с гостями-туда пойдите, там то то. а кто то сейфы открывает, номера распределяет ..да еще и денежку запрещено брать..наказуемо..Все зависитот отеля.

 

[CityStar 946]

И в чем в таком случае заключается работа guest relation

PS Если что, то я серьезно спрашиваю.

ГР может делать все тоже, что и Ресепшн + реагировать на жалобы гостей + решать мелкие конфликты. Это кроме озновнных обязанностей и заботы о ВИП гостях.

Другое дело, что чаевые зачастую проходят мимо. т.к. вроде гр везде задействована и всем помогает, но у туристов сложились давно стереотипы и зачастую(не всегда) они не понимают, что именно гр помогла сделать /например/ бесплатный апгрейд комнаты или /например/ бесплатный ужин в ресторане а ля карт(путем рассмотрения жалоб, различных неудобств гостей). А "благодарность" просто уходит на ресепшн, потому, что там делают ключи от комнат(только такое могу найти объяснение)

[CityStar 946]

а зарпалта у египтян очень маленькая.работая по 12 часов,и им надо как то семьи кормить,а на 1000 фунтов,согласитесь прожить не реально.

Согластна. Но, во всем мире есть практика оставлять на чай при выезде из отеля.

И в Египте иностранцы тоже так делают.

В Сити отелях так поступают все! и наши и инностранцы! Так почему же это не срабатывает в Резортах?

Я не против, чтобы Ресепшн заработал чаевые, но честным путем, а не вымагательством.

[Lampe d'Aladdin 3 199]

Другое дело, что чаевые зачастую проходят мимо. т.к. вроде гр везде задействована и всем помогает, но у туристов сложились давно стереотипы и зачастую(не всегда) они не понимают, что именно гр помогла сделать /например/ бесплатный апгрейд комнаты или /например/ бесплатный ужин в ресторане а ля карт(путем рассмотрения жалоб, различных неудобств гостей). А "благодарность" просто уходит на ресепшн, потому, что там делают ключи от комнат(только такое могу найти объяснение)

А из-за чего гест рилейшн это сделала? Я правильно понимаю, что гости были чем-то обоснованно недовольны и чтобы сгладить конфликт отель им предлагает всякие приятности?

Изменено 28 июля, 2010 пользователем Lampe d'Aladdin

[VKarima 299]

,а на 1000 фунтов,согласитесь прожить не реально.деньги лапатой ресепшен не гребет,им просто больше ничего не остается кроме как выживать.Я считаю,что раз я смогла приехать на отдых заплатив 1000дол за путевку,то ничего страшного если я для себя же доплачу еще 20дол.у персонала есть разделения,ресепшен берет с русских,бармены имеют свое с европейцв,носильщики со всех(кстати как мне кажется самая прибыльная работа)

я все понимаю, что жить всем хочется, но скромнее нужно быть... или оговарвать смена номера 20 (30, 40....$) и будут люди готовы к этому. Но когда в какой-то 3с гордым "плюсом", куда едут люди со средненьким бюджетом скачать с каждого (с кого сколько удастся от 10 до 35) при мне с группы он поимел баксов 200 за час. Это выглядело противно! При этом номеров было предостаточно и убранных и со всем исправным. Но он (уж не знаю, как эта должность в отелях называется) каждого нового "клиента" вел именно в один и тот же грязный номер, после которого у человека шок - куда меня привезли.

 

[Сини4ка 328]

А из-за чего гест рилейшн это сделала?

Так ведь красной нитью идет - чаевые, чаевые, проходят мимо, обидно, блин сильно...нам давайте. Неважно, что мы вас в грош не ставим (это по интонациям слышно). Ну, если вы не ВИПы, конечно. Тех оближем и даже не обидимся, если они уставшие и чем-то недовольны. Прямо одолжение девочки делают, выполняя свою работу. Причем, если их нет, это нисколько не напрягает, все вопросы решаются и без посредников. А презрение к соотечественникам видится именно от ГР, а не от ресепшионистов.

[viva 1 952]

Согластна. Но, во всем мире есть практика оставлять на чай при выезде из отеля.

 

 

так то оно так.да только вот в 70% случаев,русские если попрасили и получили нужный номер не возвращаются для того,что бы поблагодарить,а уж при выезде оставить на чай,такого практически не бывает.Вот и получается,что нас египтяне уже раскусили,поэтому сначала деньги,потом стулья.

ГР это конечно хорошо,но выступает она только в качестве посредника.Вот и получается,что напрямую быстрее.

[viva 1 952]

я все понимаю, что жить всем хочется, но скромнее нужно быть... или оговарвать смена номера 20 (30, 40....$) и будут люди готовы к этому. Но когда в какой-то 3с гордым "плюсом", куда едут люди со средненьким бюджетом скачать с каждого (с кого сколько удастся от 10 до 35) при мне с группы он поимел баксов 200 за час. Это выглядело противно!

 

 

Да хай скачает если сможет,эти же деньги потом надо поделить на весь персонал на ресепции,а их как минимум 6-7 человек.

Не думайте,это не так уж и много получается в целом.

10-20 дол для человека,который заплатил за путевку мин 700дол.нормально.Просто опять повоторюсь,потом от нас они увидят только шишок под носок.

Когда мои родители приезжают,за день иду в отель договариваюсь и говорю,что завтра вас не забуду,если вы не забудите меня.

И все остаются довольны и при своих интересах.

[viva 1 952]

Девченки,кто работает ГР,понимаю вас,вам тоже обидно,что вы вот вроде и свои,земляки так сказать,работаете для русских,а вам достаются только слова благодарности,в редких случаях шоколадка.

Мы вот тоже кто работает гидами,можем обижаться,но что поделать.Спасибо вы очень хороший гид,нам с вами очень повезло.И это все.Вот послединие мои подарки были от благодарных туристов 2 пары резиновых перчаток :biggrin: .Я им очень понравилась.

Еще один дотошный дядечка с женой,вызванивал меня и просил приехать в отель обязательно до его отлета.Так и говорил мы вас очень ждем,у нас для вас подарок.Конечно я приехала,а кто же не любит подарки.Смотрю стоят возле входа в отель с пакетом.Ну думаю,повезло.Открывает пакет,а в нем 2 вонючих корала,которые он нашел когда плавал.

Тоже благодарность.Чаевые так сказать за хорошее обслуживание.

Долго могу вас еще здесь веселить.

Так что девочки ГР мы с вами.

[CityStar 946]

Так ведь красной нитью идет - чаевые, чаевые, проходят мимо, обидно, блин сильно...нам давайте. Неважно, что мы вас в грош не ставим (это по интонациям слышно). Ну, если вы не ВИПы, конечно. Тех оближем и даже не обидимся, если они уставшие и чем-то недовольны. Прямо одолжение девочки делают, выполняя свою работу. Причем, если их нет, это нисколько не напрягает, все вопросы решаются и без посредников. А презрение к соотечественникам видится именно от ГР, а не от ресепшионистов.

Тем, кто не вовлечен в отельный бизнес, конечно может показатся, что ГР не работают, а только ждут чаевые. Или работают только ради чаевых.

 

На самом деле весь стафф(горничные, официанты, консьержи, бэлл бои, массажисты и т.д.), который работает с гостями только и живет за счет чаевых. Так принято в отелях.

Тем, кто не оставляет "чай", наверное об этом будет дико слышать.

 

Выполняя свои непосредственные обязаности никто и не ждет "благодарности". Если для гостя делаешь что-то экстра(что часто бывает), то этого просто непонимают и не ценят.

 

Если вы справляетесь без услуг гр и Слава Богу. Никто ведь не навязывается.

Изменено 29 июля, 2010 пользователем Tyche

[CityStar 946]

Девченки,кто работает ГР,понимаю вас,вам тоже обидно,что вы вот вроде и свои,земляки так сказать,работаете для русских,а вам достаются только слова благодарности,в редких случаях шоколадка.

Так что девочки ГР мы с вами.

Ответила в личку.

[JU-NA 69]

На самом деле весь стафф(горничные, официанты, консьержи, бэлл бои, массажисты и т.д.), который работает с гостями только и живет за счет чаевых. Так принято в отелях.

 

 

Тем, кто не оставляет "чай", наверное об этом будет дико слышать.

Однозначно.

 

И тем, кто не работает в туризме в Египте.

[VKarima 299]

Да хай скачает если сможет,эти же деньги потом надо поделить на весь персонал на ресепции,а их как минимум 6-7 человек.

Пусть их там хоть 100 будет. Они же ничего не решают и не пытаются решить, сидят с "отмороженным" видом. Вот о таких я и говорю - им не хочется ничего дать (кроме как по морде, сорри). Не подумайте что тут речь идет о каких-то 20 баксах, у меня, поверьте, есть с чем сравнивать и я за то, что за все нужно платить.

Но при этом категорически против того, чтобы просто выбрасывать хоть какие-то деньги

[Rusaya 249]

так то оно так.да только вот в 70% случаев,русские если попрасили и получили нужный номер не возвращаются для того,что бы поблагодарить,а уж при выезде оставить на чай,такого практически не бывает.Вот и получается,что нас египтяне уже раскусили,поэтому сначала деньги,потом стулья.

ГР это конечно хорошо,но выступает она только в качестве посредника.Вот и получается,что напрямую быстрее.

 

 

Случай сегодня: Гости (хоошие такие,улыбающиеся) ждали подружку которая сегодня "доехала". На рецепшн попросили дать ей комнату рядом с ними - те отказались, комнат свободный нет и возиться не хочется. Гости к гиду, она, естественно, на рецепшн - результат тот же. Ну они расстоенные, уселись за моим столом и чуть ли не плачут. Ну чуть жалко мне их стало, пошла я к супевайзеру рецепшена. Вообщем нашли мы ей комнату та том же этаже и в том же коридоре, поменяли блокинг. Комната была в грязном состоянии (это в11 ута было) я позвонила поросила хаускпиеров чтоб быстрей убрали. Девочка получила номер в 12 (через 20 минут после приезда). Ну у гостей настроение сразу улучшилось, благодарять, улыбаются... А отом риходят через час ко мне с пакетом и говорят: сасибо огромное за помоь и передайте пожалуйста этот сувенир (бутылка русской водки) тому мальчику, который нам комнату нашел. Ну я конечно пошла передавать. А мальчик мне говорит: а почему они меня благодарят - я же это делал для тебя (по твоей просьбе) а не для них. Вот так. И типа такого случаи не единичные...

[VKarima 299]

А отом риходят через час ко мне с пакетом и говорят: сасибо огромное за помоь и передайте пожалуйста этот сувенир

Все правильно всегда нужно благодарить за оказанные услуги (помощь). Самое мерзкое - это неблагодарность.

Изменено 29 июля, 2010 пользователем Tigra

[Ашок 188]

Все правильно всегда нужно благодарить за [b]оказанные[/b] услуги (помощь). Самое мерзкое - это неблагодарность.

Благодарить нужно, конечно. Но почему считается, что мы должны благодарить до того, как нам оказали услугу? Отношение к гостям такое, как будто мы просто обязаны в дверях отеля начать расточать благодарности направо и налево! Люди свой отдых оплатили и оплатили недёшево, смею предположить! Так с чего же мне, скажите, раскошеливаться дополнительно, если за мои же деньги меня намеренно ведут в грязный, тёмный номер, а потом "решают" мою проблему и "устраивают всё наилучшим образом" за доплату в паспорте? Никогда не даю чаевых на ресепшн, принципиально! Я приобрела турпакет с номером определённой категории и если не получу его, закачу грандиозный скандал! :biggrin: А вот за исполнение какой-то просьбы, которая заранее не оплачена, само собой нужно поощрять людей! Я на своей работе сижу на голом окладе и никаких поощрений не получаю, хотя дебилов через меня проходит тысячи, так почему же меня должны волновать низкие зарплаты отельного стаффа и гр? Для мелких благодарностей за мелкие услуги всегда везу кучу шоколадок и конфет.

[Angerona 428]

Но почему считается, что мы должны благодарить до того, как нам оказали услугу? Отношение к гостям такое, как будто мы просто обязаны в дверях отеля начать расточать благодарности направо и налево! Люди свой отдых оплатили и оплатили недёшево, смею предположить! Так с чего же мне, скажите, раскошеливаться дополнительно, если за мои же деньги меня намеренно ведут в грязный, тёмный номер, а потом "решают" мою проблему и "устраивают всё наилучшим образом" за доплату в паспорте? Никогда не даю чаевых на ресепшн, принципиально! Я приобрела турпакет с номером определённой категории и если не получу его, закачу грандиозный скандал!

 

так почему же меня должны волновать низкие зарплаты отельного стаффа и гр? Для мелких благодарностей за мелкие услуги всегда везу кучу шоколадок и конфет. 

 

 

Не надо шоколадок, ничего вообще не надо... Не в обиду, кроме шоколадок, "русские" (Россия и СНГ) чаще всего ничем больше отблагодарить не могут. И не надо. Лично я уже не выпрыгиваю из штанов, не превышаю свои полномочия, лишь бы решить проблему дорогих гостей; неблагодарность - очень распространенное явление. Ты им поможешь, а они потом в душу наплюют и сфотографируют, чтобы в интернет поместить вместе со всякими гадостями. Никто ничего не обязан, но не надо тогда подходить и жеманно говорить: "Ой, мы так благодарны, так благодарны!.. Прям не знаем, как отблагодарить!" Не знают, вот и не благодарят.

Вы думаете, что платите очень много, а реально отель получает в лучшем случае треть того, что вы заплатили в турагенство. И получается, очень дешево, а требуют, чтобы было как Мариоте или Хилтоне где-нибудь в Европе.

 

Кстати, у гр зарплата не низкая, слава Богу, и так хорошо живется :) 

Ничего личного в ваш адрес, замечание о туристах вообще :)

Изменено 29 июля, 2010 пользователем Angerona

[VKarima 299]

А вот за исполнение какой-то просьбы, которая заранее не оплачена, само собой нужно поощрять людей! Я на своей работе сижу на голом окладе и никаких поощрений не получаю, хотя дебилов через меня проходит тысячи, так почему же меня должны волновать низкие зарплаты отельного стаффа и гр? Для мелких благодарностей за мелкие услуги всегда везу кучу шоколадок и конфет.

Согласна полностью! Просто тут меня пытались убедить, что где 1000$ там и 20$, типа какая разница нам, как туристам 20-кой больше 20-кой меньше?

Я и написала, что благодарить нужно, но это вовсе не подразумевает - деньги вперед. Естественно за то что входит в обязанности я тоже никогда не плачу. Но это уже мое дело как благодарить человека, который вел себя "как мать родная". Это все должно происходить потом, а не перед

Вообще это бесконечный разговор "чай" все хотят, но не все его заслуживают.

[CityStar 946]

Я на своей работе сижу на голом окладе и никаких поощрений не получаю, хотя дебилов через меня проходит тысячи, так почему же меня должны волновать низкие зарплаты отельного стаффа и гр? Для мелких благодарностей за мелкие услуги всегда везу кучу шоколадок и конфет.

и я работая (не в Египте) купив путевку в Египет за N-нную сумму баксов не сорибаюсь просто так раздавать взятки на право и на лево.

что купил, то и получи! другое дело, если начинаются личные просьбы которые зачастую идут в разрез с правилами отеля и т.д. "ну пожалуйста, ну сделайте что нибудь", а потом спасибо и до свидания! конечто это каждому как совесть позволит. Вот только почему-то советь отключается у людей именно на курорте. Дома себя ведут совсем по-другому.

[CityStar 946]

Не надо шоколадок, ничего вообще не надо...

 

Ты им поможешь, а они потом в душу наплюют и сфотографируют, чтобы в интернет поместить вместе со всякими гадостями. Никто ничего не обязан, но не надо тогда подходить и жеманно говорить: "Ой, мы так благодарны, так благодарны!.. Прям не знаем, как отблагодарить!" Не знают, вот и не благодарят.

 

Грустная правда жизни!

[Aziatochka 381]

Странно, получается, что туристы должны платить гест релейшн за то, что она им помогает? А просто "спасибо" уже мало?

Почему благодарность должна выражаться только деньгами?