Состояние туризма после революции

[Tigra 8 444]

Предлагаю варианты:

- языкам не обучены

Ну, собсна, для меня это единственный икскьюз.

- для отдыхающих в многозвездочниках 3 доллара за звонок - не деньги, а необходимость поднять попу - великий труд

-заказ обратного звонка на сайте - бесплатная услуга

Мммм... А мне бы было лень тащиться в номер, шуршать в инете, заказывать звонок, ждать его... Я б лучше с рыбками лишний раз сплавала))

Мдя, многообразие жизненных форм как оно есть)))

[Ежиха 26 672]

 

Мммм... А мне бы было лень тащиться в номер, шуршать в инете, заказывать звонок, ждать его... Я б лучше с рыбками лишний раз сплавала))

Мдя, многообразие жизненных форм как оно есть)))

 

Так это же ночью происходит. Часиков в ... полночь. В 2..... в 3.33

Хорошо сидим /лежим/, и тут опа....подкралась попа. А завтра же в аэропорт, и во сколько? И гад,в смысле гид на звонки не але. А вот тут что у нас? О, записька от турагента, чуть что, звони в Москву.

[littlebird 3 484]

Как может отельный гид - представитель российского туроператора, в обязанности которого (по протоколу) входит помогать туристам его компании решать возникающие проблемы, не говорить по-английски СОВСЕМ (и по-арабски тоже) ? Кто их таких отправляет работать в отели? Неужели такой кадровый голод? В шоке я вообще! Ежиха, наша компания - работодатель все меньше внушает мне доверие

Простите, крик души просто...

[Tigra 8 444]

Так это же ночью происходит. Часиков в ... полночь. В 2..... в 3.33

Хорошо сидим /лежим/, и тут опа....подкралась попа. А завтра же в аэропорт, и во сколько? И гад,в смысле гид на звонки не але. А вот тут что у нас? О, записька от турагента, чуть что, звони в Москву.

Семен Семеныч! *рукалицо*

[Ежиха 26 672]

Как может отельный гид - представитель российского туроператора, в обязанности которого (по протоколу) входит помогать туристам его компании решать возникающие проблемы, не говорить по-английски СОВСЕМ (и по-арабски тоже) :phil_39:/> ? Кто их таких отправляет работать в отели? Неужели такой кадровый голод? В шоке я вообще! Ежиха, наша компания - работодатель все меньше внушает мне доверие :(/>

Простите, крик души просто...

 

Не поняла... а причем тут гид?

Это туристы не говорят по-английски. Иногда они часам к двум ночи еще и по-русски не очень. Поэтому им достаточно сложно что-либо узнать на ресепшене.

 

Про неговорящих на языке страны - ППКС. Но это беда большинства компаний. Я бы этого требовала. Но нос не дорос.

[MasQueNada 1 167]

Я этим летом так и сказала))) На что получила: "Ты обязана прийти, иначе ты обратно не улетишь!".

Осведомившись (цензурно) схерали, получила ответ: "Потому, что ты не узнаешь во сколько у тебя самолёт!".

Оставшиеся 2 вопроса о том, когда мы успели перейти с ним на ты и когда отменили вывешивание инфо-листков на стендах остались без ответа.

 

Это вопиющий непрофессионализм, о котором я выше сожалела. К моему изумлению, с такого уровня "базаром" я сталкивалась не единожды в России, будучи в отпуске. Шокировало неимоверно.

 

 

Прямо рэкет с шантажом:biggrin:/>/>

 

Опять же для сравнения, в ОАЭ об отлете информируют не гиды, а русскоговорящие Guest Relation из офиса компании обзванивают КАЖДОГО ТУРИСТА в номере отеля. Птичку напротив фамилии не поставят, пока не известят. Если турист не отвечает на звонки, звонят на ресепшн, просят оповестить, оставить под дверью записку. Потому что за "неулет" туриста у GR будут большие проблемы, если он не оповестил. Вплоть до вычета стоимости билета. Ну, в компании, где я работала так было

 

Божеееее,какой рай для гида - ГестРелейшн сами обзванивают каждый номер!!! И когда задержка самолета тоже звонят?

 

 

-заказ обратного звонка на сайте - бесплатная услуга

 

Ого, до чего дошел прогресс!

[littlebird 3 484]

Не поняла... а причем тут гид?

Это туристы не говорят по-английски. Иногда они часам к двум ночи еще и по-русски не очень. Поэтому им достаточно сложно что-либо узнать на ресепшене.

Про неговорящих на языке страны - ППКС. Но это беда большинства компаний. Я бы этого требовала. Но нос не дорос.

Простите, я о своем

Писала о ребятах, попавшив в отель в Сома Бэй, которым гид упорно витирал об отсутствии возможности попасть в город. Позавчера они попросили меня как можно узнать, не нужно ли им оплачивать ужен в а'ля карте ресторане? Я спросила их о концепции, они ответили, что не смотря на то, что добросовестно посетили инфо-встречу с гидом, о концепции "все включено" практически ничего не узнали кроме того, что она круглосуточная. В остальном "гид" не утрудился ее описанием, посвятив максимум времени описанию экскурсий и запугиванию туристов.

Я предположила, что скорее всего посещение было бесплатным, но иногда напитки бывают за допплату. Чтобы удостовериться, прелдожила им пройти на рецепшен, узнать. Т.к. по-английски они не говорят, попросили гида спросить. Он подошел к рецепшен и начал объяснять им на РУССКОМ языке! Рецепшионист ответил "я не понимай", тогда "гид" начал жестикулировать, снова повторяя вопрос на русском В итоге вспомнил слово "чек" :biggrin: . Тут уже рецепшионист догодался (возможно), о чем его спрашивают, посмотрел в компьютер и сказал "ОК".

Т.к. ребята не были до конца уверены, что их поняли верно, а также что проверили их номер (т.к. цифры тоже объяснялись на русском), то попросили меня позвонить на рецепшен и узнать необходимую информацию...

Не было бы знакомых в городе - тоже бы Вам позвонили, а Вы бы тут возмущались, что звонят со всякими глупостями Ну не владеют наши туристы (подавляющее большинство) языками, ни для кого это не секрет.

А вот человек,должность которого гордо называется Holiday Representative (а не "продавец эксукрсий" и не "надсмотрщик") ОБЯЗАН владеть хотя бы английским. ИМХО, конечно

[Ежиха 26 672]

 

Божеееее,какой рай для гида - ГестРелейшн сами обзванивают каждый номер!!! И когда задержка самолета тоже

 

Ага. Причем все 7 тысяч голов последнего заезда . И желательно несколько раз.

[Ежиха 26 672]

Литтлберд! Не обижайте меня, я никогда не говорила, что туристы мне звонят со всякими глупостями. Такое я могу сказать только про агентство. Не далее как сегодня я получила запрос, чем НВ от олла отличается .

[MasQueNada 1 167]

Для меня норма прийти на встречу, участие в которой я подтвердил. Во всех остальных случаях - на моё усмотрение.

 

Спасибо за мнение. Видимо, мне сложно принять Вашу точку зрения, потому что я "по другую сторону баррикад".

В любом случае, мне стало еще легче не напрягаться по поводу туристов, которые на свое усмотрение решили не прийти на встречу, даже не сообщив об этом.

[littlebird 3 484]

Литтлберд! Не обижайте меня, я никогда не говорила, что туристы мне звонят со всякими глупостями. Такое я могу сказать только про агентство. Не далее как сегодня я получила запрос, чем НВ от олла отличается .

Простите, я видимо не так поняла, не хотела Вас обидеть

Мне показалось, тут о таких туристах, звонящих среди ночи в Москву, чтобы получить информацию по вылету и пр., разговор идет в сатирическом ключе

Я со многим согласна и сама знаю прекрасно, КАКИЕ бывают туристы, но хочу сказать, что не всегда ОНИ виноваты, а частенько их просто поставили в такое положение, что приходится по пустякам звонить, в т.ч. и в Москву

 

Предлагаю варианты:

- для отдыхающих в многозвездочниках 3 доллара за звонок - не деньги, а необходимость поднять попу - великий труд

- языкам не обучены

- заодно можно попрлбовать потребовать уволить гида

-заказ обратного звонка на сайте - бесплатная услуга

- не догадываются, что ресепшен может быть в курсе

- арабы не столь доброжелательны, если они могут не дать информацию, они ее не дадут

Есть еще вариант: не в состоянии доползти до рецепшен и прочитать буквы на инфо-доске по причине злоупотребления системой "все включено" А телефон - вот он, рядом лежит...

[Sea&surf 9 747]

При всем уважении, один только вопрос: Вы считаете правильным, когда Вам назначают встречу и Вы знаете, что человек будет Вас ждать (даже один, без группы), просто не прийти?

 

 

Мне всегда очень жаль людей на работе, когда работы нет. :(/>(кроме военных, пожарных и тп). И официантов между обедом и ужином в пустых ресторанах, и продавца в пустом магазине, и водителей, ждущих опаздывающий рейс, или пилотов ждущих погоды. И тд и тп. Но как верно написал YBS - одна история, когда мы оба назначили встречу - тут не прийти очень некрасиво. Другое - когда пригласили несколько человек, мол приходите, на инфо встречу, на бесплатный концерт, на соревнования там по пинг понгу, на прогулку, тренировку по аэробике в отеле - я это расцениваю как-то, что есть такая услуга, и если захочется, ей можно воспользоваться. Для этого нужно прийти в назначенное время. В этом случае по умолчанию считаю, что раз не подтверждала, то обязанностей в т.ч. и моральных не возникает. Извините:flowers1:/>

Изменено 28 ноября, 2013 пользователем Sea&surf

[MasQueNada 1 167]

Но как верно написал YBS - одна история, когда мы оба назначили встречу - тут не прийти очень некрасиво.

 

Я,видимо, ревностно считаю, что раз турист воспользовался услугами компании по организации его отдыха, он как бы априори взаимно договорился о встрече с представителем этой компании. То есть, вступил во временные партнерские отношения.

 

Ну вот например, ситуация - задержка рейса. ПО условиям работы, я должна донести данную информацию до туристов. Сделать я это могу следующим образом - позвонить в комнаты/по личным, оставленным на встрече номерам телефонов, чтобы, например, раноутром выезжающие туристы продолжали спокойно спать, а не шарахаться на ресепшн в ожидании автобуса. А могу просто написать на инфо-стенде данную информацию и сама спать спокойно, наплевав на комфорт туриста. Ведь с точки зрения обязанностей я свою фунцию выполнила - информация появилась,с точки зрения человеческой.....тут уж по совести. И начинаются пляски от первой встречи. Вы "наплевали", почему я должна напрягаться? И возникает взаимное неудовлетворение.

 

А ведь это не единичная ситуация, когда есть функции по договору, но и человеческое общение тоже важно.

[Sea&surf 9 747]

Я,видимо, ревностно считаю, что раз турист воспользовался услугами компании по организации его отдыха, он как бы априори взаимно договорился о встрече с представителем этой компании. То есть, вступил во временные партнерские отношения.

Очень здорово, что есть такие хорошие и приятные профи :flowers1:/> Не обижайтесь на туристов, прогуливающих встречи. Они или уже ездили и все знают, или проспали, или у них дети в море купаются, или может им некто, куда менее приятный чем Вы от посещения информ встреч всю охоту отбил.

 

Но к сожалению, по закону у клиента туриста есть право быть информированным, а у агентства - обязанность делать это....

Изменено 28 ноября, 2013 пользователем Sea&surf

[MasQueNada 1 167]

Но к сожалению, по закону у клиента туриста есть право быть информированным, а у агентства - обязанность делать это....

 

 

Обязанность делать что? Организовать и провести инфовстречу в отеле? Нет такой обязанности. Более того, в договоре, который подписывает турист, об услугах гида и вообще наличие такового, нет не слова, если это не оплачивается отдельно. Но это мы уже не раз обсудили=)

Так, добрая воля принимающей компании, "исторически сложилось" и предполагаемые партнерские отношения.

 

А я не обижаюсь, я просто ценю свой труд и свое личное время. Поддерживаю тот тон отношений, который задает турист. Кроме откровенно хамского, конечно.

[Aiya 205]

Отельные "гиды" продолжают удивлять непроходимой тупостью, а также беспардонной циничностью.

 

а разве только отельные гиды???

Мои знакомые прилетали отдыхать в отель Сонеста фараон, не раз бывали в Хургаде, и имеют здесь свою недвижимость, были шокированы поведением гидов которые их везли из аэропорта в отель... Гид 100 раз повторил, припугнул что бы из отелей не выходили, а если выходить будут в город, то уведомлять, а лучше брать с собой гида-РЕМБО ....Что в городе страшно и опасно... Что туристы обязаны покупать экскурсии только у гида, больше ни где...

На инфо встрече вообще были удивленны наглым поведением гида, который заставлял всех купить экскурсии у него... Что если не купят у гида экскурсию, то в полиции не поставят ЧУДО штамп на вылет(полный бред) , и туристы не смогут улететь обратно...

Знакомые попросили гида показать где написанно в договоре, что турист объязан покупать экскурсии у гида встречающей стороны? на что был ответ, что если вы купите экскурсии на улице, то обратно не улетите... Наверно гид будет оплачивать дальнейшее нахождение туриста в Египте?? ...

Вчера знакомые спокойно улетели без штампа с полиции, и отлично съездили на экскурсии от уличного агентства, через которое они ранее не раз ездили на экскурсии и гораздо дешевле чем у гида в отеле...

[YBS 11 442]

Я,видимо, ревностно считаю, что раз турист воспользовался услугами компании по организации его отдыха, он как бы априори взаимно договорился о встрече с представителем этой компании. То есть, вступил во временные партнерские отношения.

Позволю себе не согласиться. У тур.компании я покупаю конкретный продукт, состоящий из авиабилетов в оба конца, ваучера на проживание в конкретном отеле в указанные сроки, трансферы аэропорт-отель и отель-аэропорт, медицинскую страховку. Вот, собственно, и всё. Как Вы совершенно точно заметили, "в договоре, который подписывает турист, об услугах гида и вообще наличие такового, нет не слова". Информационная встреча - дополнительный бесплатный (для меня) сервис. Если я хочу им воспользоваться - я приду на эту встречу. Если нет - значит нет. А в отношении "он как бы априори взаимно договорился о встрече с представителем этой компании"... Для меня это несколько неожиданно, хотя, конечно же, каждый может считать так, как ему больше нравится...

[azieza908 213]

Я всегда считала что встреча с отельным гидом дело добровольное. Если мне нужна информация или экскурсии, то я пойду на встречу, если нет, то и делать мне там нечего. Если я гиду буду нужна, он может прислать записку или позвонить мне в номер. Но не более того. Пока никаких инциндентов ни где с гидами не было, в Египте в том числе. Обычно к концу отдыха гид сообщает о времени вылета и времени отправки баса от отеля. И все!

[Sea&surf 9 747]

Обязанность делать что? Организовать и провести инфовстречу в отеле? Нет такой обязанности. Более того, в договоре, который подписывает турист, об услугах гида и вообще наличие такового, нет не слова, если это не оплачивается отдельно. Но это мы уже не раз обсудили=)

Так, добрая воля принимающей компании, "исторически сложилось" и предполагаемые партнерские отношения.

 

А я не обижаюсь, я просто ценю свой труд и свое личное время. Поддерживаю тот тон отношений, который задает турист. Кроме откровенно хамского, конечно.

 

 

Нет-нет. Я имела ввиду, что о переноса срока вылета туристы должны быть информированы надлежащим образом или авиакомпанией, или если рейс "агентства" - то им, или его контрагентами. обязанность информировать об обстановке в стране, регионе и тл и тп также есть по закону о туризме (ну была раньше) , но вполне может реализована в письменном виде.

 

О том и речь, что не являясь обязательным форматом получения информации встреча для многих туристов опциональна. И совсем для многих из них не ясно, что приходить - не хорошо. :girl_blush2:/>

 

Ну нельзя же сказать, что вселяясь в отель, я вступаю с ним в партнерские отношения и должна посетить например грустного одинокого тренера в тренажерном зале на тренировке, на которую никто не пришел. . Ведь я же знала, что тренировки проводятся...

[YBS 11 442]

Ну нельзя же сказать, что вселяясь в отель, я вступаю с ним в партнерские отношения и должна посетить например грустного одинокого тренера в тренажерном зале на тренировке, на которую никто не пришел. . Ведь я же знала, что тренировки проводятся...

Удачный пример Я пытался подобрать что-нибудь похожее, но фантазии не хватило :biggrin:

[ninelius 1 220]

при всем уважении, неудачный пример с тренером.

на инфо встрече даются советы гостям, как вести себя правильно в той или иной ситуации, не все знают, поверьте мне, что освобождение номера-то в 12-00

не все такие продвинутые......как вы )))))

репиторы отеля (6 раз в моем отеле только) отказались прийти на встречу, заявив, что все знают (2 дамы 40 лет, за 50 и внук 8 лет)

на деле, из-за незнания как пользоваться страховкой попали на 340 долларов. отель подсуетился отправить их туда, куда надо.

слава богу, вовремя вмешалась компания. отбили 500 баксов точно.

[Sea&surf 9 747]

при всем уважении, неудачный пример с тренером.

на инфо встрече даются советы гостям, как вести себя правильно в той или иной ситуации, не все знают, поверьте мне, что освобождение номера-то в 12-00

:flowers1:/>/> + плюс за заботу о клиентах!

 

 

Но касательно времени освобождения номера, который варьируется в разных странах, можно бумажку выдавать.:girl_blush2:/>/>

 

Насчет примера - прошу прощения. Но для меня это правда однотипно. Тренер или гид - оба профи, оба на своем месте, если хорошие.

 

Речь же не о том, что хороший порядочный гид может много хорошего сделать- рассказать туристам. А о том, что не стоит считать, что турист должен и по умолчанию предполагается, что посетит инфо встречу. Тем более, что не все 100% гидов замечательны, к сожалению.

У меня тоже просто трепетное отношение к клиентам, но мне всегда кажется, что лишний раз беспокоить клиента (я правда не из туризма), даже если я знаю и могу ему сделать хорошо, и даже имею косвенную инфу, что он в данный момент лажает, ну как-то... Свои грабли, а они не всегда грабли, а вполне себе и опыт, и свобода- ну человек в праве на них наступать.

 

Ну скажем так, меня и многих моих знакомых слегка коробит немного эээ ну пионерлагерная организация отдыха по ряду направлений. И из-за этого некоторые делают все что угодно, и переплачивают, и совершают ошибки, но сильно не хотят ходить строем и за ручку. Извините еще за не один неудачный пример. Просто пытаюсь донести взгляд с другой стороны :)/>/>

Изменено 28 ноября, 2013 пользователем Sea&surf

[Ежиха 26 672]

Позволю себе не согласиться. У тур.компании я покупаю конкретный продукт, состоящий из авиабилетов в оба конца, ваучера на проживание в конкретном отеле в указанные сроки, трансферы аэропорт-отель и отель-аэропорт, медицинскую страховку. Вот, собственно, и всё. Как Вы совершенно точно заметили, "в договоре, который подписывает турист, об услугах гида и вообще наличие такового, нет не слова". Информационная встреча - дополнительный бесплатный (для меня) сервис. Если я хочу им воспользоваться - я приду на эту встречу. Если нет - значит нет. А в отношении "он как бы априори взаимно договорился о встрече с представителем этой компании"... Для меня это несколько неожиданно, хотя, конечно же, каждый может считать так, как ему больше нравится...

 

Угу, а также право быть информированным обо всех изменениях и т.п.... Итак, вносим изменения в заявку. Турист нежно и бережно берет лэптоп, стараясь его не уронить в бассейн, заходит в свой личный кабинет на сайте оператора (интересно, а он знает, что купив тур у Матрешка-интернешнл с ваучером Тройка -тур, он в действительности отдыхает с от оператора ООО Анубис с принимающей Джосер и сыновья? А Тройка - это великая российская прокладка, дай Бог ей здоровья и забрать все деньги из Мастер Банка. Итак, заходит в свой личный кабинет, заводя логином и паролем номер ваучера и паспорта и отслеживает все изменения, не забывая, что это он из Сургута, а время Ч должно быть московское и Москва на раз-два-три может занести изменения в 19.55. Инфа донесена? Донесена. Априори она доносится на любом носителе. И туриста даже об этом предупредили. Два раза. На трансфере.

 

Пы.Сы. Я никогда не обижалась, что меня не предупреждали о том, что не едут на экскурсию. Но лично я после этого не считала трудом потратить 1 фунт и сказать, что не приду на инфовстречу.

[Ежиха 26 672]

 

Ну скажем так, меня и многих моих знакомых слегка коробит немного эээ ну пионерлагерная организация отдыха по ряду направлений. И из-за этого некоторые делают все что угодно, и переплачивают, и совершают ошибки, но сильно не хотят ходить строем и за ручку. Извините еще за не один неудачный пример. Просто пытаюсь донести взгляд с другой стороны :)/>/>/>

 

Гыыыы. Раз цать за ночь мне звонят родичи с вопросом, где тот или иной турист. Я пытаюсь дать им телефон отеля, номер комнаты, отправить записЬку. Меня васькают, на каком основании, гид, разбуженный этак часа в 3 ночи не может быстро и четко дать ответ, где находятся туристы, за которых он отвечает. Вот у мню тоже чувство, что мы в пионерском лагере. Году этак в 1978-м. :biggrin:

[Ежиха 26 672]

И ВАААПЩЕЕЕЕ!!! Крик души.

Я согласна, что турист ничего не должен гиду, компании, авиаперевозчику. Смею напомнить, что столь жаркий спор начался после того, как я сказала, что дядя Литтлберд, будучи интеллигентным человеком проявил вежливость. Ну не про обязанность я говорила!!!! А про тонкую душевную организацию. ДААААА! Он никому ничего был не должен. Как не должен старичок из арбатского переулка говорить полухулигану-полубандиту подростку с папироской, прилепившейся к нижней губе, греющемуся в чужом подъезде: "Вы не были бы столь любезны пропустить меня?".

И, простите, сколь не было бы правильно и разумно выгнать взашеи этого гавроша, я оставляю за собой право любоваться старичком.

[MasQueNada 1 167]

И ВАААПЩЕЕЕЕ!!! Крик души.

 

дядя Литтлберд, будучи интеллигентным человеком проявил вежливость. Ну не про обязанность я говорила!!!! А про тонкую душевную организацию. ДААААА!

 

Вооооот, только об этом и речь!!!! О внутренней культуре и взаимоуважении, и больше ни о чем!

А на позиции "я никому ничего не должен" мы далеко не уйдем.

 

ПыСы снова порадовала Aiya скрытой рекламой собсвенных услуг. :biggrin:/>

Изменено 29 ноября, 2013 пользователем MasQueNada

[MasQueNada 1 167]

Если я гиду буду нужна, он может прислать записку или позвонить мне в номер.

 

Опыт показывает, что туристу гид нужен больше, чем наоборот. Не о Вас сейчас речь, а собирательный образ личного рабочего опыта - сначала мы не приходим на встречу, а потом требуем информацию, которая была разжевана на ней или особо подхода к решению личной проблемы.

[Çalıkuşu 1 099]

Но касательно времени освобождения номера, который варьируется в разных странах, можно бумажку выдавать.:girl_blush2:/>/>/>

Наши граждане в своем большинстве "не умеют" или не хотят читать такую информацию

А помимо бумажки со временем, еще и бумажка с описанием концепции отеля, со временем работы всех ресторанов, бумажка о правилах поведения на пляже и у бассейна и т.д. и т.п. а если и все это еще написано на одной бумажке... скокамногАбукФ

и таких индивидуумов хватает, чтобы "сделать" день гиду, ведь кому как не ему придется решать эти проблемы

А избежать этого можно было бы если бы наши уважаемые туристы посещали инфо-митинги

[444 11]

ИМХО, сообщить заранее, чтобы тебя не ждали на экскурсию или инфовстречу - вопрос собственной культуры, поэтому дядя с птичкой поступили правильно. А вот дальше, опять же ИМХО , не надо было ни о чем беседовать. Почему не придет, куда пойдет. Еще проще записку для гида на ресепшене оставить, а не дразнить гусей.

с меня гид потребовал расписку тоже, с указанием дайв-центра и коорлинат человека, который там за мня отвечает, если что)))) оставила телефон хозяина дайв-центра. Но что мне пришлось выслушать!!! Писала оправдание, почему меня каждый день нет в отеле (ну я же на корабле). Летала с подругой, она не пошла на встречу с гидом, а я уезжала на дайв. Так нам под дверь записки стали подбрасывать и в номер звонить. Вечером отыскала гида, и начался ор((((

[Çalıkuşu 1 099]

(интересно, а он знает, что купив тур у Матрешка-интернешнл с ваучером Тройка -тур, он в действительности отдыхает с от оператора ООО Анубис с принимающей Джосер и сыновья?

:flowers1:/>:biggrin:/>

 

5 баллов!

Около 15-20 % отдыхающих, обращающихся к сотрудникам отеля за день до отъезда, почему их гид не вывесил инфо об отлете на стенде, на вопрос : "А с каким оператором Вы прилетели?" - отвечают: "Торйка", "Матрешка" и т.д.... Возникает сразу же другой вопрос: "А на каком стенде Вы искали эту информацию, когда так уверены, что ее нет...."

 

И я ничуть не обвиняю никого в невежестве, но информация лишней никогда не будет, даже если Вы здесь стопИтЦОтый раз. Можно послушать необходимую информацию, а на этапе "Сейчас я Вам расскажу про экскурсии", извиниться, встать и покинуть зал, если уж так не интересно слушать

 

 

[koshkabast 14 795]

Вооооот, только об этом и речь!!!! О внутренней культуре и взаимоуважении, и больше ни о чем!

А на позиции "я никому ничего не должен" мы далеко не уйдем.

 

ПыСы снова порадовала Aiya скрытой рекламой собсвенных услуг. />

 

Думаю что наш вечный спор вечным и останется- потому что в рамках данного форума вежливые и умные туристы описывают свой опыт и свое восприятие быдлотно-борзотной части гидов.не делающих чести профессии .а на непересекающейся плоскости професииональные и опытные гиды делятся шрамами в памяти,оставленными хамскими и тупыми туристами...

и выпадает плоскость пересечения-где среднеарифметический разумный и спокойный турист посетил/не посетил инфовстречу но обошелся без конфликта с гидом....

и над всем этим-механическое ку-ку из скворечника с табличкой Aiya.......

от себя добавлю...хамобыдлосущеглупых туристов исправить нельзя...а плохих гидов можно и нужно увольнять

поэтому вновь в тыщапитьсотый раз призываю жаловаться письменно.....устно....и вообще....и в Египте и в турци и далее везде но при этом жаловаться строго в рамках невыполнения гидом должностных обязанностей или хамства

Изменено 29 ноября, 2013 пользователем koshkabast

[Дуняша 307]

убрала

Изменено 29 ноября, 2013 пользователем Lulita

[Aiya 205]

туристы описывают свой опыт и свое восприятие быдлотно-борзотной части гидов.не делающих чести профессии ...

 

и над всем этим-механическое ку-ку из скворечника с табличкой Aiya.......

 

 

Кошка в свое репертуаре. ну вот не даю я вам покоя , правда в глаза колит??? Спите спокойно.. по вашим рассуждениям туристы сами виноваты, что руководители плодят хамов гидов и не могут им дать рады, которым безразлично дальнейшее будущее туризма, для них главное сорвать куш сейчас и по больше..они не заинтересованны в том,что бы туристы возвращались в эту страну... главное что бы гиды и руководство получили сейчас и побольше...

 

если так рассуждает руководство турфирм, то чего можно ждать от подчиненных...

Рыба гниет с головы...

 

[AfricanChild 365]

Думаю что наш вечный спор вечным и останется- потому что в рамках данного форума вежливые и умные туристы описывают свой опыт и свое восприятие быдлотно-борзотной части гидов.не делающих чести профессии .а на непересекающейся плоскости професииональные и опытные гиды делятся шрамами в памяти,оставленными хамскими и тупыми туристами...

 

 

Вот +100500

 

До сих пор это все похоже на разговор глухого со слепым.

В мою бытность гидом (отельным - тогда так называлось, не знаю, как сейчас), мне было архиважно, чтобы турист пришел и послушал, где ему искать инфо о вылете и что делать при наступлении страхового случая. Конечно, бОльшая часть моего дохода от этой работы - комиссия с экскурсий (з/п была тогда в "высоких технологиях" - слезы). Тут уж - как подашь (и себя, и экскурсии).

Но! При всем этом я, как ни странно, прекрасно понимала туристов, которые в глаза не хотят видеть гида и портить себе настроение. Это после нескольких прилетов в Хургаду и незабываемых встреч с представителями профессии, посылающими туристов матом на их (туристов) родном языке, пугающими их всеми карами небеснымии т.д., а так же зомбированными установкой "все деньги туриста должны быть наши" (тока не надо мне сейчас о том, что турлидеров не зомбируют в достославных компаниях) :KidRock: .

[AfricanChild 365]

по вашим рассуждениям туристы сами виноваты, что руководители плодят хамов гидов и не могут им дать рады, которым безразлично дальнейшее будущее туризма, для них главное сорвать куш сейчас и по больше..

 

Ну, не то чтобы "туристы сами виноваты", но ничего не поменяется, если будут продолжать обсуждать хамство отельных гидов в кулуарах, не донося это до их (гидов) непосредственного начальства ввиде письменных жалоб, например.

[koshkabast 14 795]

Ну, не то чтобы "туристы сами виноваты", но ничего не поменяется, если будут продолжать обсуждать хамство отельных гидов в кулуарах, не донося это до их (гидов) непосредственного начальства ввиде письменных жалоб, например.

Не пытайтесь обьяснять...дама сама все за нас сочинит и нам сама оценки выставит.......

[Aiya 205]

Не пытайтесь обьяснять...дама сама все за нас сочинит и нам сама оценки выставит.......

 

Почитайте отзывы туристов на разных форумах...или вы слышите только себя???

http://sharm4u.ru/koshmarnaya-pravda-ob-otdyihe-v-sharm-el-sheyhe-eto-dolzhen-znat-kazhdyiy-turist

 

И таких отзывов можно ооооочень много найти...

[AfricanChild 365]

Почитайте отзывы туристов на разных форумах...или вы слышите только себя???

http://sharm4u.ru/koshmarnaya-pravda-ob-otdyihe-v-sharm-el-sheyhe-eto-dolzhen-znat-kazhdyiy-turist

 

И таких отзывов можно ооооочень много найти...

 

А при чем здесь отзывы туристов? Добрая половина (даже те, кто едет в Еги впервые) уже наслышана о гидах-трюкачах :) Это, конечно, влияет косвенно на доход принимающих сторон, но, видимо, не до такой степени, чтобы Еги менеджмент озаботился поведением своих гидов по отношению к туристам. Да и не секрет, что многие менеджеры специально так настраивают своих работников и это некая скрытая политика внутри Еги офисов международных компаний. При визите непосредственного начальства (из Турции или России, например) - все будут розовые и пушистые. Уехал главный босс - все снова, получите-распишитесь.

Жалобы и комменты в блогах - это одно. А вот собственноручно туристом написанный рапорт - совсем другое по силе воздействия.

[Aiya 205]

Вот еще отзывы о хорошей работе гидов

http://forum.turizm.ru/countries/egypt/010034.html

[koshkabast 14 795]

А при чем здесь отзывы туристов? Добрая половина (даже те, кто едет в Еги впервые) уже наслышана о гидах-трюкачах Это, конечно, влияет косвенно на доход принимающих сторон, но, видимо, не до такой степени, чтобы Еги менеджмент озаботился поведением своих гидов по отношению к туристам. Да и не секрет, что многие менеджеры специально так настраивают своих работников и это некая скрытая политика внутри Еги офисов международных компаний. При визите непосредственного начальства (из Турции или России, например) - все будут розовые и пушистые. Уехал главный босс - все снова, получите-распишитесь.

Жалобы и комменты в блогах - это одно. А вот собственноручно туристом написанный рапорт - совсем другое по силе воздействия.

 

она или не слышит или не понимает......

не тратьте силы

Хургадинский туристический процесс держится только на ее магазине-она там всех привечает,помогает справиться с душевным кризисом,а также торгует ...простите...организует экскурсии....